Публичная оферта

1. Термины и определения

Сервис / CAMiNE — программное обеспечение для управления дизайн-проектами (SaaS), доступное по адресу https://camine.ru и его поддоменам, включая все функции, интерфейсы, базы данных и обновления.

Услуги — предоставление Пользователю удалённого доступа к функциональным возможностям Сервиса через сеть «Интернет» на условиях выбранного Тарифа.

Организация (Рабочее пространство) — учётное пространство Пользователя, объединяющее проекты, участников и данные. Место (Seat) — учётная запись активного рабочего участника Организации, учитываемая при тарификации.

Тариф — ценовые и функциональные условия, опубликованные по адресу https://camine.ru/#pricing и в Личном кабинете. Подписка — право пользования Сервисом в течение оплаченного периода. Контент Пользователя — данные и материалы, размещённые Пользователем в Сервисе. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты.

2. Предмет Договора

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса по подписке, а Пользователь обязуется оплачивать Услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.

Услуги носят характер предоставления доступа к программному обеспечению как услуге (SaaS). Исключительные и иные интеллектуальные права на Сервис Пользователю не передаются и не отчуждаются; экземпляр программного обеспечения не предоставляется.

Перечень функциональных возможностей определяется выбранным Тарифом и может изменяться Исполнителем в порядке развития Сервиса.

3. Акцепт. Порядок заключения Договора

Акцептом Оферты (статья 438 ГК РФ) признаётся совершение Пользователем любого из действий: регистрация в Сервисе; начало использования Сервиса; оплата Услуг.

С момента акцепта Договор считается заключённым в действующей на момент акцепта редакции, имеет силу документа, подписанного Сторонами, и не требует подписания на бумажном носителе.

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности и действующими Тарифами, понимает и принимает их.

4. Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, предоставляя достоверные и актуальные данные. Регистрация доступна с использованием адресов электронной почты российских почтовых сервисов.

Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа и несёт полную ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью. Владелец Организации отвечает за действия приглашённых им участников.

Исполнитель вправе отказать в регистрации или заблокировать учётную запись при предоставлении недостоверных данных либо нарушении Договора, без возврата средств в случае нарушения.

5. Условия использования Сервиса. Лицензия

Исполнитель предоставляет Пользователю на срок оплаченной Подписки простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Сервиса исключительно по прямому функциональному назначению.

Право использования не включает воспроизведение, декомпиляцию, модификацию, распространение Сервиса, создание производных продуктов, предоставление доступа третьим лицам вне условий Тарифа.

Контент Пользователя остаётся собственностью Пользователя; Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать и хранить его в объёме, необходимом для оказания Услуг.

6. Тарифы и порядок оплаты

Базовая стоимость составляет 7 500 рублей за одно Место в месяц. Актуальные Тарифы, периоды оплаты и скидки опубликованы по адресу https://camine.ru/#pricing и в Личном кабинете.

Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис ЮKassa. Моментом оплаты считается поступление средств на счёт Исполнителя. Фискальный чек (54-ФЗ) направляется Пользователю на e-mail.

Сумма к оплате рассчитывается исходя из количества оплачиваемых Мест и выбранного периода. Цены в рублях; Исполнитель применяет УСН, НДС не начисляется. Изменение Тарифов не распространяется на уже оплаченный период.

7. Пробный период

Пользователю может предоставляться пробный период бесплатного использования продолжительностью 14 календарных дней с момента создания Организации.

Пробный период предоставляется единожды для одной Организации, не подлежит продлению; Исполнитель вправе изменять или отменять его условия.

8. Автоматическое продление (рекуррентные платежи)

При оплате с сохранением способа оплаты Пользователь поручает Исполнителю и платёжному сервису осуществлять автоматическое списание стоимости следующего периода без дополнительного распоряжения (рекуррентные платежи).

Пользователь вправе отключить автоматическое продление в Личном кабинете в любой момент до даты очередного списания. Отключение прекращает будущие списания, но не является основанием для возврата за оплаченный период.

9. Реферальная программа

Исполнитель вправе предоставлять Пользователю персональный промокод. Приглашённому может предоставляться скидка на первый период; пригласившему начисляется бонус на внутренний баланс в течение не более 12 месяцев с первой оплаты приглашённого.

Внутренний баланс используется исключительно в зачёт оплаты собственной Подписки. Вывод бонусов денежными средствами не производится; бонусы не являются денежным обязательством Исполнителя и аннулируются при прекращении Договора.

Исполнитель вправе изменять, приостанавливать или прекращать программу, а также аннулировать бонусы при выявлении злоупотреблений, фиктивных регистраций и самоприглашения.

10. Порядок оказания Услуг

Услуги оказываются дистанционно через сеть «Интернет». Доступ предоставляется непосредственно после оплаты; отдельная доставка не требуется.

Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем по факту предоставления доступа за соответствующий период, если Пользователь не направил мотивированную претензию в порядке раздела 23 в течение 5 рабочих дней с даты начала периода.

Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно». Не считаются ненадлежащим оказанием Услуг: плановые работы, кратковременные перерывы, сбои на стороне Пользователя, провайдеров связи и платёжных систем, ограничения по решению государственных органов.

11. Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязуется предоставлять доступ к оплаченному функционалу, прилагать разумные усилия для поддержания работоспособности, обрабатывать персональные данные согласно законодательству. Исполнитель вправе изменять функциональность и Тарифы, проводить технические работы, приостанавливать доступ при нарушении Договора, привлекать третьих лиц.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, своевременно оплачивать Услуги, не нарушать работу Сервиса, самостоятельно обеспечивать резервное копирование критичного Контента. Пользователь вправе использовать Сервис в пределах Тарифа, отказаться от автопродления, получать поддержку по адресу support@camine.ru.

12. Запреты и ограничения

Пользователю запрещается: использовать Сервис для незаконной деятельности; предпринимать попытки несанкционированного доступа и нарушения работы Сервиса; копировать, декомпилировать, исследовать исходный код, создавать производные или конкурирующие продукты; предоставлять доступ третьим лицам вне условий Тарифа; применять автоматизированный массовый сбор данных; размещать вредоносный код или противоправный контент.

Нарушение является существенным нарушением Договора и даёт Исполнителю право немедленно приостановить или прекратить доступ без возврата средств и требовать возмещения убытков.

13. Приостановление и прекращение доступа. Удаление данных

По окончании оплаченного (или пробного) периода без оплаты доступ переводится в режим «только для чтения» на 14 календарных дней.

По истечении этого срока без оплаты Контент Пользователя и Организация могут быть удалены без возможности восстановления. Пользователь уведомляется заранее и имеет возможность экспортировать данные.

Пользователь самостоятельно несёт риск утраты Контента при непродлении Подписки. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Договора, неоплате или недобросовестном использовании.

14. Возврат денежных средств

Услуги оказываются непрерывно в течение оплаченного периода. Оплаченный период, в течение которого доступ был предоставлен, возврату не подлежит в части фактически оказанных Услуг.

При отказе от Услуг возврату подлежит часть оплаты, пропорциональная неиспользованному периоду, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (включая комиссии платёжных систем и фискализации). Бонусы и скидки не возмещаются.

Возврат осуществляется на основании заявления на support@camine.ru тем же способом, которым произведена оплата. Не подлежат возврату средства при прекращении доступа вследствие нарушения Пользователем условий Договора. Положения раздела применяются с учётом раздела 17; в отношении Пользователей-потребителей действуют императивные нормы закона.

15. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, программный код, дизайн, товарный знак CAMiNE, базы данных принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством РФ. Договор не влечёт передачи Пользователю исключительных прав.

Пользователь гарантирует наличие у него прав на размещаемый Контент и несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц.

16. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности по адресу https://camine.ru/privacy, являющейся неотъемлемой частью Договора.

Совершая акцепт, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, указанных в Политике конфиденциальности. Стороны сохраняют конфиденциальность ставшей известной им информации.

17. Заверения об обстоятельствах

Пользователь заверяет, что использует Сервис для целей предпринимательской и/или профессиональной деятельности (управление дизайн-проектами, ведение бизнеса студии/бюро/специалиста).

Стороны исходят из того, что Договор заключается в рамках предпринимательской деятельности Пользователя, в связи с чем законодательство о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяется, за исключением случаев, когда Пользователь является потребителем в силу императивных норм. Заверения имеют существенное значение (статья 431.2 ГК РФ).

18. Ответственность Сторон. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует соответствие субъективным ожиданиям Пользователя, отсутствие ошибок, бесперебойность и пригодность для конкретных целей Пользователя.

Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату данных по не зависящим от него причинам, действия третьих лиц (платёжных систем, провайдеров связи, хостинга), невозможность использования по причинам вне разумного контроля Исполнителя.

Совокупная ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за последний оплаченный период Подписки, в течение которого возникло основание ответственности.

19. Гарантии и отказ от гарантий

Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, но не предоставляет гарантий определённого уровня доступности (SLA), если иное прямо не согласовано отдельным соглашением. Устные заверения, не включённые в опубликованные документы, не порождают обязательств Исполнителя.

20. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии, сбои сетей связи и энергоснабжения, блокировки и ограничения доступа в сеть «Интернет» и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон).

21. Срок действия, изменение и расторжение Договора

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения обязательств либо расторжения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на сайте; новая редакция вступает в силу с момента публикации, если не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

Пользователь вправе расторгнуть Договор, прекратив использование и отключив автопродление; это не порождает обязанности возврата за оплаченный период, кроме случаев раздела 14. Исполнитель вправе расторгнуть Договор во внесудебном порядке при нарушении его условий, уведомив Пользователя.

22. Антизлоупотребление. Платёжные споры (чарджбэки)

Пользователь обязуется действовать добросовестно и не инициировать необоснованные возвраты платежей (чарджбэки) при фактически оказанных Услугах.

Необоснованный чарджбэк при предоставленном доступе является нарушением Договора и даёт Исполнителю право заблокировать доступ, требовать возмещения суммы платежа, комиссий и убытков, отказать в дальнейшем оказании Услуг. Исполнитель вправе использовать логи доступа, действий и платежей в качестве доказательств.

23. Претензионный порядок и разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров; до обращения в суд соблюдение претензионного порядка обязательно. Претензия направляется на support@camine.ru; срок рассмотрения — 30 календарных дней.

При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами (в том числе для Пользователей-потребителей). Применяется материальное право Российской Федерации.

24. Заключительные положения

Оферта и опубликованные документы (Тарифы, Политика конфиденциальности) составляют полное соглашение Сторон. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Уведомления направляются по адресам электронной почты и считаются полученными в день отправки. Бездействие Исполнителя по реализации права не означает отказа от него. Язык Договора — русский.